Bilet İptal ve İade Koşulları
1. KURUMSAL BİLGİLER VE POLİTİKA AMACI
İşbu Bilet İptal ve İade Koşulları, Barboat Entertainment Organizasyon Turizm ve Denizcilik Limited Şirketi (Sarıyer Vergi Dairesi, VKN: 1421662789) tarafından işletilen www.barboat.com platformu üzerinden satın alınan tüm etkinlik biletleri için geçerlidir. Amacımız, bilet alımından etkinlik anına kadar olan süreçte şeffaf ve güvenli bir hizmet sunmaktır.
2. YASAL ÇERÇEVE VE CAYMA HAKKI İSTİSNASI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (g) bendi uyarınca; "Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları arasında sayılmıştır.
Bu yasal hüküm gereğince, www.barboat.com üzerinden belirli tarih ve saat için satın alınan etkinlik biletlerinde keyfi nedenlerle iptal, iade veya bilet değişikliği yapılamamaktadır.
3. ORGANİZATÖR KAYNAKLI İPTAL DURUMUNDA İADE PROSEDÜRÜ
- Etkinliğin organizatör veya Barboat tarafından hava muhalefeti, deniz güvenliği kararları, sanatçı sağlık durumu veya mücbir sebeplerle tamamen iptal edilmesi durumunda, bilet sahiplerine e-posta ve SMS ile derhal bilgilendirme yapılır.
- İptal edilen etkinlik biletlerinin bedelleri, ALICI'nın satın alma esnasında kullandığı kredi veya banka kartına anlaşmalı ödeme kuruluşumuz iyzico üzerinden hiçbir kesinti olmaksızın otomatik olarak iade edilir.
- İadenin kredi kartı veya banka hesabınıza yansıması, bankaların provizyon ve hesap kesim süreçlerine bağlı olarak ortalama 7 ila 14 iş günü sürmektedir.
4. ETKİNLİK ERTELENMESİ VEYA PROGRAM DEĞİŞİKLİĞİ
- Etkinliğin tarihi veya saatinin ertelenmesi halinde, satın alınmış olan biletler yeni tarihte geçerliliğini korur.
- Yeni tarih ve saatte etkinliğe katılamayacak olan bilet sahipleri, erteleme duyurusunun yapıldığı tarihten itibaren 48 saat içerisinde destek@barboat.com adresine e-posta göndererek tam iade talebinde bulunabilir. Belirtilen süreden sonra yapılan talepler kabul edilmez.
5. ETKİNLİK GİRİŞ KURALLARI VE İADE EDİLEMEZ DURUMLAR
- Yaş Sınırı ve Kimlik Kontrolü: Etkinliklerimizde genel olarak +18 yaş sınırı uygulanmakta olup kapıda resmi kimlik (T.C. Kimlik Kartı, Ehliyet veya Pasaport) kontrolü yapılmaktadır. Yaş şartını sağlamayan veya geçerli kimlik ibraz edemeyen kişilerin biletleri iade edilmez.
- Güvenlik ve Mekan Kuralları: Aşırı alkol veya uyuşturucu madde etkisi altında olan, etkinlik alanında genel huzuru ve deniz güvenliğini tehdit eden davranışlarda bulunan kişiler organizatör yetkililerince etkinliğe alınmayabilir veya etkinlikten çıkarılabilir. Bu durumlarda ücret iadesi yapılmaz.
- Kaçırılan veya Geç Kalınan Etkinlikler: Etkinlik veya tekne kalkış saatine yetişemeyen bilet sahiplerine ücret iadesi veya başka bir sefere bilet aktarımı yapılamaz.
6. İLETİŞİM VE İADE TALEPLERİ
Her türlü bilet iptal, erteleme ve fatura sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: destek@barboat.com
Şirket: Barboat Entertainment Organizasyon Turizm ve Denizcilik Limited Şirketi
Vergi Bilgisi: Sarıyer V.D. - VKN: 1421662789
